第一，如果你能举证证明确实是孩子没经过你同意私自充值玩的，可以主张要回款项。第二，你还要证明游戏录音有提现孩子的声音或视频，确实是孩子在玩游戏。第三，建议你可以先找游戏方客服主张。如果是他们不理睬，可以曝光媒体。第四，你还可以主张游戏方有相应过错，譬如对游戏设置的不合理导致孩子可以随意充值。

1，有证据证明我认为可以退还一部分，大人管理教育不当，应该承担一部分。2，没有证据证明是孩子玩的不能退。3，教育孩子不玩游戏，大人手机设定密码，删除游戏不玩做表率。

    您好，根据您的描述，信息不全，无法直接答复，如孩子几岁？手机是大人的还是孩子的？游戏是否设置密码？等等。以下供您参考：

按照《民法总则》第十九条及二十条关于民事权利和民事行为能力的规定，8岁以上未成年人为限制行为能力人，可独立实施纯获利或与其年龄、智力相适应的民事法律行为，但除此之外都需要监护人的同意或追认。而8岁以下未成年人属于无民事行为能力人，所有行为均由监护人代理。

对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同则被认定为不是纯获利的合同，因此合同无效。认定合同无效之后，要基于合同取得的利益进行相应的返还。对于游戏经营者一方要返还金钱义务，而未成年人一方则要返还相应的游戏货币等虚拟财产。

比起金钱义务，难点在于返还虚拟财产，因为虚拟财产也具有一定的财产价值。这时候需要判断谁来承担责任。首先未成年人冒用家长账户进行充值行为本身存在过错；然后家长没有尽到监督责任，也没有妥善管理自己的账户和密码；而平台方也没有尽到谨慎审核义务。

因此，最终的结果是无论是未成年人还是家长、还是游戏平台方，都需要为自己的过错买单。

你好，主要看你孩子的年龄，如果8岁以下是可以的

这种情况，涉及未成年人用他人手机玩游戏，可以与该平台进行协商。

小孩年龄是多大？

手机是大人的，大人管理不当，手机被小孩拿去玩，商家难以认定小孩消费的，钱要不回的。

你好，由于手机是大人的，很难证明手机是小孩玩的。且你没有告诉小孩的年龄，你要求退回比较困难。

直接跟游戏平台的客服联系，说明情况可以退款。平台客服不同意退的情况下，可以向人民法院起诉退款。未成年人冒充家长充值游戏时常常能一掷千金，其中一个原因就是 “小孩子对于金钱没有概念”；在法律语境下，可以表述为未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人。根据我国《民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为；八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。也就是说，理论上，在家长不知情、不认可的情况下，八周岁以下未成年人的全部游戏充值款都可以被退回；而对于八到十八周岁的未成年人，若充值金额明显与其心智和年龄不匹配，则其与游戏公司之间的网络服务合同可以被认定为无效，也理应退还充值款。

问题一，这个钱可以要回来，但是需要到法院提起诉讼。被告就是这家游戏公司。

法律依据，你的小孩如果是八周岁以下，那么就是无民事行为能力人，他和游戏公司签署的这个游戏服务协议无效，你主张把钱退回。如果你的小孩八周岁以上的未成年人，就是限制民事行为能力人，签订的这个游戏服务协议效力待定，需要法定代理人，也就是父母追认，你不予认可，这个协议无效，你主张把钱要回来。

总之这个钱是可以要回来的，但是需要通过诉讼程序。

问题二，怎么管教小孩不打游戏，尽量培养他其他的兴趣爱好吧，不要总打游戏。

要举证证明孩子注册，充值经过，主要看孩子的陈述，证人证言，录音录像，后台数据等证据！

一、根据我国民法典第19条规定，八岁以上不满十八岁为限制民事行为能力人，实施民事法律行为应征得法定代理人同意、追认。如果你小孩处于这个年龄段，你可向游戏平台或监管部门投诉，表明小孩游戏消费没有征得你的同意和追认，根据民法典第145条规定，未经你同意、追认的游戏消费行为无效，你要求退回该笔游戏消费9990元。当然由于你作为监护人管理手机有过错，实际可能退回部分款项，约50％左右。

二、根据民法典第20条规定，不满八周岁为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。如果你小孩不满八周岁，你可向游戏平台或监管部门投诉，不是经你代理进行的游戏消费，根据民法典第144条规定，你小孩的消费行为无效，应退回全部游戏消费9990元。

三、若平台或监管部门不能处理退款，你可向人民法院起诉，按上述理由和法律依据主张退回游戏消费款项。

先报警，再向消费者协会投诉。也可以直接与对方协商，让对方退费。

你好，即使是小孩玩的，但大人存在错过，商家没有过错，要不回已消费的费用了