5月份办的健身房年卡，被忽悠签了30节课4800元分三次付款，前期付了1600元，上了5节课，但是感觉一般就没有继续上课，期间教练经常会以业绩任务让我补结余，我都拒绝了，9月份的时候与教练协商退款退课，以不能退款为由拒绝我但是可以转让，11月9日教练群发消息辞职，自己单干，联系他后给我推荐另外一个教练，11月30日联系新教练得知私教课截止时间为12月31日。12月初，由于个人身体原因直到9号联系新教练，沟通期间我以身体原因和前期上课水平一般要退课退款，拒绝我。那我现在是否可以拨打12315进行投诉由于当时报课就是因为前教练，现在他离职我要求退课退款。还是说先与健身房说明这一点后，得到确切不允许退款的回复后再拨打12315进行投诉。其中所以办理年卡剩余时间费用是否可以一块儿进行退款