我与客户6月18号签订外贸合同，客户付了30%预付款，工厂就准备材料生产产品。现在快要发货了，船期都已经定好了，客户就找了个认证上的问题，说产品不符合认证。问题是我产品的认证5月28号和6月16号发了一样的认证过去，是签定合同前发过去的，都快二个月的时间了，当时客户对产品认证没有提出异议，现在合同签署预付款打了，又安排生产了，告诉我认证不符合产品。

咨询律师：

1、我预付款要退还给客户吗？

2、后续应该怎么处理？