我在淘宝上成功支付下单一款手机，商家一直不发货，后来联系平台客服，经过客服的调解显示商家已发货，但是一直没有物流信息也未收到货。几天之后发现已经找不到商家，商家已退出平台了，之后联系平台客服，平台客服一直找各种借口拖延，电话联系客服也一直在踢皮球，说权限不够已经报上去由上级部门给解决，最后的答复是商家已退出平台，无法完成订单合同，让我尽早退款。 商家入驻平台需要平台的审核以及缴纳保证金，退出平台也得经过平台的同意，平台在商家交易合同未完成的情况下允许商家退出，如果我坚持要求履行订单合同的话，能找平台负责吗？

请问律师，我该怎么维护自己的权益？