客户买了香烟说假的怎么处理

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问题解答：

若不幸购得假冒伪劣香烟，可依下列方法进行维权操作：

首先，可与销售商磋商，并诉求追回已付款项的同时，获取三倍赔偿；

其次，寻求消费者协会或经相关法律正式批准成立的其他调解组织介入纠纷调解过程；

再者，可向烟草监管部门或市场监督管理局进行投诉申诉；

此外，依据业已与销售商共同达成的仲裁协议，向仲裁机构申请裁决纠纷；

最后，倘若以上所有途径无法得到解决问题，便可以选择向人民法院提起诉讼，请求法律援助。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

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