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问题解答：
商家被恶意投诉商标侵权，可以就投诉事项向工商行政管理部门说明情况，还可以联系投诉人协商处理。如果确无侵权行为，工商行政管理部门不会对被投诉的商家进行处罚。可以证明没有商标侵权的证据包括，商标注册人许可商家使用其商标的相关材料；商品系合法取得的有关证明等。
法律依据：
《中华人民共和国商标法》 第六十条
有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决；不愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。
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