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问题解答:
旅游合同纠纷处理的规定具体包括《旅游法》、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》等,规定了存在下列情形的,旅游经营者可以不担责:
1、旅游者擅自故意脱离团队而受伤的;
2、发生不可抗力等不可归责事由的,旅游经营罪不承担违约责任。
法律依据:
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定(2020年修正)》第十八条 旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求旅游经营者赔偿损失的,人民法院不予支持。 第十九条 旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失,旅游者请求赔偿损失的,人民法院应予支持,但下列情形除外: (一)损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的; (二)损失是由于不可抗力造成的; (三)损失是由于旅游者的过错造成的; (四)损失是由于物品的自然属性造成的。
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