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问题解答：
法律援助人员未依法履行职责的受援人可以向司法行政部门投诉，并可以请求法律援助机构更换法律援助人员。根据法律规定，司法行政部门应当建立法律援助工作投诉查处制度；接到投诉后，应当依照有关规定受理和调查处理，并及时向投诉人告知处理结果。
法律依据：
《中华人民共和国法律援助法》第五十五条
受援人有权向法律援助机构、法律援助人员了解法律援助事项办理情况；法律援助机构、法律援助人员未依法履行职责的，受援人可以向司法行政部门投诉，并可以请求法律援助机构更换法律援助人员。
《中华人民共和国法律援助法》第五十六条
司法行政部门应当建立法律援助工作投诉查处制度；接到投诉后，应当依照有关规定受理和调查处理，并及时向投诉人告知处理结果。
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