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问题解答：
委托事项未完成时如果有约定退款情形的或归责于受托人的事由是可以要求退款的，否则是不能要求退款的。法律规定，因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
法律依据：
《民法典》第九百二十八条
受托人完成委托事务的，委托人应当按照约定向其支付报酬。
因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。当事人另有约定的，按照其约定。
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