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问题解答:与经营者协商解决; 请求消费者协会调解; 向有关行政部门申诉; 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 向人民法院提起诉讼。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
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