消费者投诉时需要注意什么

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问题解答：

消费者投诉时需要注意事项：注明投诉人和被投诉人的基本信息，就投诉事项要有理有据，不能空口无凭或任意夸大缩小，要有证据一一证明；根据被投诉人的住所而不是根据自己住所选择投诉机关；在投诉机关调查和回访时要权力配合，不能认为投诉了就一了百了了。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（三）向有关行政部门投诉。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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