保护消费者权益的依据有哪些

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问题解答：

保护消费者权益的依据：

（一）协商和解。产生消费者被侵权问题时，商家与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，和平解决争端；

（二）调解。双方可以向消协反映情况，针对具体问题由消协作出调解；

（三）申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向工商局反映情况。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

（三）向有关行政部门投诉

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

（五）向人民法院提起诉讼。

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